Жиі қойылатын сұрақтар
Орнату, үйлесімділік, төлем және қайтару туралы бәрі.
eSIM менің телефоныма сәйкес келе ме?
*#06# нөмірін теріңіз. Экранда EID нөмірі болса — телефон eSIM-ді қолдайды.
Төлемнен кейін eSIM-ді қалай аламын?
QR-код пен нұсқаулық төлемнен кейін тапсырыс бетінде пайда болады және email-ге келеді.
eSIM-ді қашан орнату керек?
Алдын ала, үйде Wi-Fi арқылы орнатқан дұрыс. Қосуды келгеннен кейін де болады.
WhatsApp-тағы нөмірім сақтала ма?
Иә. eSIM тек интернет береді, ал нөміріңіз бен WhatsApp негізгі SIM-картаға байланған күйінде қалады.
Интернет жұмыс істемесе не істеу керек?
eSIM мобильді деректер үшін таңдалғанын және деректер роумингі қосылғанын тексеріңіз. Көмектеспесе — қолдауға жазыңыз.
Интернетті қосымша сатып алуға бола ма?
Иә, трафикті қайта орнатпай-ақ жеке кабинетте толықтыруға болады.
Ақшаны қайтаруға бола ма?
Иә, егер eSIM әлі орнатылмаған болса. Толығырақ — қайтару шарттарында.
Тағы сұрақтар
Интернетті таратуға (hotspot) бола ма?
Көптеген тарифтерде модем режимін қосып, интернетті басқа құрылғыларға таратуға болады. Hotspot қолжетімсіз болса — негізгі SIM арқылы таратыңыз.
Интернет жылдамдығы қандай?
Жергілікті операторлардың 4G/LTE желісінде. Жылдамдық желі жүктемесіне байланысты және тарифте көрсетілсе, жоғары жылдамдықты лимит біткен соң төмендеуі мүмкін.
Қоңыраулар мен SMS жұмыс істей ме?
eSIM тарифтері — тек интернет. Қоңыраулар мен SMS негізгі SIM-картаңыз арқылы жүреді, ал мессенджерлер интернет арқылы жұмыс істейді.
Тариф белсендірілгеннен кейін қанша уақыт жарамды?
Мерзім сапар елінде желіге қосылған сәттен басталады. eSIM-ді бірден белсендірмесеңіз, мерзім әдетте жұмсалмайды — нақты шарттар тарифте көрсетілген.
Жауап таппадыңыз ба?
Қолдауға жазыңыз — тарифті таңдауға және орнатуды шешуге көмектесеміз.
Қолдауға өту