Частые вопросы
Всё об установке, совместимости, оплате и возврате.
Подойдёт ли eSIM для моего телефона?
Наберите *#06#. Если на экране есть номер EID — телефон поддерживает eSIM.
Как я получу eSIM после оплаты?
QR-код и инструкция появятся на странице заказа сразу после оплаты и придут на email.
Когда устанавливать eSIM?
Лучше заранее, дома по Wi-Fi. Включить её можно уже по прилёте.
Сохранится ли мой номер в WhatsApp?
Да. eSIM даёт только интернет, а ваш номер и WhatsApp остаются привязаны к основной SIM-карте.
Что если интернет не заработал?
Проверьте, что eSIM выбрана для мобильных данных и включён роуминг данных. Если не помогло — напишите в поддержку.
Можно ли докупить интернет?
Да, трафик можно пополнить в личном кабинете без повторной установки.
Можно ли вернуть деньги?
Да, если eSIM ещё не была установлена. Подробности — в условиях возврата.
Ещё вопросы
Можно ли раздавать интернет (hotspot)?
В большинстве тарифов можно включить режим модема и раздавать интернет другим устройствам. Если hotspot недоступен — раздавайте через основную SIM.
Какая скорость интернета?
4G/LTE в сетях местных операторов. Скорость зависит от загрузки сети и может снижаться после расхода высокоскоростного лимита, если это указано в тарифе.
Будут ли работать звонки и SMS?
Тарифы eSIM — только интернет. Звонки и SMS идут через вашу основную SIM-карту, а мессенджеры работают через интернет.
Сколько действует тариф после активации?
Срок начинается с момента подключения к сети в стране поездки. Если не активировать eSIM сразу, срок обычно не расходуется — точные условия указаны у тарифа.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем подобрать тариф и разобраться с установкой.
Перейти в поддержку